Trendonderzoek Klantgerichtheid verzilveren

De afgelopen jaren is het Trendonderzoek uitgevoerd door Onderzoeksbureau Fred de Jong, in nauwe samenwerking met MCH Consultancy en in opdracht van SparklingCRM. Het eerste onderzoek (2017) ging over starters op de intermediaire markt, het tweede onderzoek (2018) over klantgerichtheid van het intermediair. In 2018 is er ook onderzoek bij consumenten gedaan naar hun ervaringen en verwachtingen qua klantgerichtheid van intermediairs. De onderzoeken zijn gepresenteerd tijdens een speciaal congres, de vakpers heeft er verslag van gedaan en de resultaten zijn gepubliceerd in een speciale VVPspecial. Als vervolg op deze onderzoeken is dit jaar gekozen voor het thema Klantgerichtheid verzilveren.

Wilt u het complete rapport lezen en inzien? Laat dan onderstaande gegevens achter en u ontvangt het document direct per e-mail.